Las exigencias de un mercado globalizado
· La calidad es la clave del éxito en el mercado local, nacional e internacional.
· La calidad se debe implementar de principio a fin en el producto o servicio.
· En el comercio existen reglamentos para dar garantías y que las personas no se sientan engañadas.
Sistemas de gestión
Definición: Herramienta administrativa para planear e implementar de manera ordenada las oportunidades de mejoramiento; Cuando en una empresa se implementa este sistema es para gestionar un aspecto puntual.
Razones, beneficios y retos
Se implementan porque:
· La empresa quiere mejorar su imagen.
Tiene como beneficio:
· Mejora continua.
· Disminuir costos y recursos utilizados.
· Aumentar motivación del personal y la organización del trabajo.
Los retos que se implementan:
· Contar con personal competente y/o formarlo.
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