Informe Sobre ISO/OHSAS 18000

Sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional (HOSAS)

OHSMS es un conjunto de procedimientos que definen la mejor forma de realizar las actividades que sean susceptibles de producir accidentes o enfermedades profesionales.
El fin de la OHSAS consiste en proporcionar a las organizaciones un sistema de gestión de la Seguridad y la Salud Ocupacional (OHSAS), que permita identificar y evaluar riesgos laborales desde el punto de vista de requisitos legales y definir la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificación de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos necesarios, registros, etc., que permitan desarrollar una política de Seguridad y Salud Ocupacional.

PROCESO DE IMPLEMENTACION OHSAS 18000:1999

1. Política: Tiene que ser un compromiso de la dirección de la empresa, debe incluir la mejora continua y el cumplimiento de las leyes vigentes.

2. Planificación: Se hace la evaluación de los riesgos y peligros. Las organizaciones deben determinar las diferentes responsabilidades de ejecución, las acciones, medios y recursos necesarios utilizando programas de prevención de riesgos laborales.

3. Implementación y operación: Se determina cómo va a funcionar el sistema y se evalúan las no conformidades. En primer lugar se establece y documenta la estructura del personal y las responsabilidades de cada uno. En segundo lugar se determinan las necesidades de formación en materia de prevención. En tercer lugar se dispone de procedimientos que aseguren que la información básica sobre el sistema sea comunicada a los empleados. En cuarto lugar se deben determinar aquellas operaciones y actividades, en las que es necesario aplicar medidas de control. Por último deben establecerse y mantenerse planes y procedimientos efectivos y actualizados frente a posibles incidentes y situaciones de emergencia.

4. Verificación y acción correctiva: Se corrigen las no conformidades. Intervienen la Supervisión proactiva, es la vigilancia y prevención de la salud y la Supervisión reactiva que se hace para corregir incidentes.

5. Revisión por la dirección: Lo hace la Dirección, una vez montado el Sistema ya funciona por sí solo. Se toman decisiones pertinentes en materia de seguridad y salud basándose en información documentada y fiable.

¿Porque es Importante Certificar en ISO 14000 a las Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos Dedicadas al Ecoturismo, Agroturismo y Acuaturismo?

Porque la norma ayuda a las empresas prestadoras de estos servicios turísticos a prevenir desastres o accidentes, ya sean intencionales o no, que causen daños en el medio ambiente como pisoteo, daño a la vegetación y un mal manejo de las basuras.

ISO 14000 es una herramienta de seguridad para los turistas que adquieran cualquier tipo de servicio por empresas turísticas.

Esta es una garantía segura de calidad, que demuestra el buen interés de las empresas por preservar la naturaleza y el medio ambiente.

LISTA DE CHEQUEO (Procedimientos de Seguridad Concernientes a los Huéspedes)

• ¿La gerencia establece procedimientos para asegurar la protección de cada operación dentro del hotel? SI__NO

• ¿Todos los empleados conocen los procedimientos de seguridad establecidos por el hotel? SI__NO__

• ¿Las llaves y tarjetas electrónicas son manipuladas correctamente por el personal idóneo y autorizado por el hotel? SI__NO__

• ¿La llave de emergencia se encuentra en un lugar seguro y es manipulada solo en casos extremos? SI__NO__

• ¿Se controla la manipulación de la llave de emergencia dentro del hotel y se impide su salida del mismo? SI__NO__

• ¿Se hace la debida entrega de la llave maestra cada vez que un empleado es despedido del hotel, está de vacaciones o renuncia? SI__NO__

• ¡El personal de la recepción está en constante control de las llaves de los huéspedes y verifica que cada huésped tenga su correspondiente llave? SI__NO__

• ¿Después de cada salida del huésped del hotel se cambia la configuración del sistema electrónico? SI__NO__

• ¿El personal y no solo el de seguridad está capacitado para percibir problemas de seguridad y brindarle tranquilidad a los huéspedes? SI__NO__

• ¿El personas de seguridad está controlando los equipos de seguridad constantemente? SI__NO__

• ¿El hotel debe contratar una empresa de seguridad idónea para garantizar la seguridad en el hotel? SI__NO__

• ¿El hotel cuenta con un adecuado número de guardias de seguridad tanto adentro como afuera del hotel? SI__NO__

• ¿Los guardias de seguridad son personas debidamente capacitadas para detectar problemas de seguridad? SI__NO__

Manual de Procedimientos de Seguridad para los Huespedes de un EAH

Este capítulo discute un sin número de procedimientos de seguridad que ayudan a proteger a los huéspedes de las perdidas y las responsabilidades a terceros.

Control de llaves y tarjetas electrónicas de acceso

- llaves de emergencia: el huésped solo las utiliza cuando necesita ayuda, esta llave debe ser protegida y su uso debe ser restringido y controlado, nunca debe salir del hotel.

-llave maestra: esta tampoco debe salir de las instalaciones.

-llave de los huéspedes: deben ser controladas por el personal de recepción. El huésped que utiliza la llave es quien se ha registrado en la habitación designada.

Sistema de acceso electrónico

- el código de acceso de una habitación debe ser cambiado luego de la salida de un huésped.

Procedimientos de acceso

El objetivo para el acceso a las cajillas de seguridad es evitar el acceso no autorizado de personas no indicadas, para que una persona pueda ingresar es necesario

-identidad del huésped (documento con foto).

-si un huésped deja las instalaciones sin entregar apropiadamente la cajilla de seguridad, debe enviar por correo la llave, el establecimiento debe asegurar la llave y luego debe dar instrucciones al huésped para llenar una autorización para devolver la cajilla.

- el huésped deberá acercarse personalmente para reclamar sus pertenencias, o extender un poder a un abogado para que este lo haga.

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