Puede mejorar de manera muy significativa puesto que al controlar y llevar un seguimiento de cada proceso, nos conduce a ofrecer productos o servicios de mayor calidad y así dando día a día garantía a la mejora continua de cada uno de los procesos, para así permitir que clientes o usuarios gocen de mejores productos o servicios.
Aquí intervienen la pericia, las habilidades, el cómo hacerlo, la actitud, el por qué hacerlo, el ¿quiero?, conocimientos, el qué hacer y centralmente los hábitos. También interviene el equilibrio entre dependencia, interdependencia e independencia.
Yo
1. Ser productivo (visión personal)
2. Comience con el final en mente (meta-objetivo personal)
3. Haga lo primero (organización-gerencia personal)
Grupo
4. Ganar-ganar.
5. Entender antes de ser entendido.
6. Sinergia.
COMPETENCIA:
Elaborar, integrar, y aplicar normas de gestión para asegurar la calidad de los productos y servicios y validar los procedimientos de control de acuerdo con las políticas existentes.
ELEMENTOS DE COMPETENCIA:
• Establecer mecanismos para la identificación de sistemas de gestión acordes con las necesidades de la empresa.
• Cumplir procedimientos para implementar sistemas de gestión de acuerdo con la normatividad vigente.
• Verificar el cumplimiento de la ejecución de los sistemas de gestión de acuerdo con las normas existentes.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
• Determinar la situación de los elementos de gestión.
• Conocer e interpretar las normas que rigen cada uno de los sistemas (ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000,22000)
• Aprender a integrar los elementos de las normas (ISO 9000, ISO 14000 y OHSAS 18000)
CONOCIMIENTOS:
• Concepto de sistemas de gestión
• Interpreta la normalización como herramienta de mejora y de garantía a terceros
• Definición de evaluación y situación de la normalización en calidad, gestión y medio ambiente
• Análisis, determinación y mejora de los procesos de gestión según la vigencia de las normas
• Concepto y evaluación de la planeación estratégica
• Introducción a la calidad
• Conceptos y principios de la calidad
• Conceptos básicos sobre: legislación medioambiental, producción limpia, tratamiento de residuos
• Normas sobre auditorias de sistemas integrados de gestión
CONOCIMIENTOS DE PROCESOS:
Ejercer controles
Diferenciar sistemas de calidad certificables
CRITERIOS DE EVALUACION:
• Analiza factores de competencia y competitividad empresarial
• Utiliza herramientas para la planeación de procesos
• Emplea sistemas de gestión de acuerdo con el área de trabajo
• Realizar procedimientos e instructivos de la empresa
• Realiza procedimientos según la norma establecida
ACTIVIDAD:
El juego consiste en una serie de casillas, bases, o estaciones donde evaluaremos y explicaremos conceptos interactuando con la normatividad vigente.
DURACION:
2 horas
MATERIALES Y EQUIPOS:
• Cartulina
• Dados
• Monedas
• Marcadores
• Pañuelo
• Lápiz de ojos
• Parques
• Remis
BIBLIOGRAFIA:
Normas técnicas sectoriales
LAS NORMAS ISO 14000
Dios ISO el mundo en 7 días y creo todo lo que conocemos como naturaleza y forma de vida, océanos a nivel del mar con peces marítimos diversos, los cielos con aves voladoras y tierras fértiles con diversidad de animales entre ellos el hombre. Mi dios del cielo y de la tierra que construyo una gran piscina le dio al hombre el don de velar por todo lo creado pero el mismo por ganas de ser más de lo existente, durante años destruye todo lo que ve. Por tanto y por consiguiente Dios mando a llamar a un señor que era hijastro del líder del monopolio llamado moisés que ISO un curso en el Sena de la norma, que eran muchas y fue hasta el monte olivo a pie porque ese día era el día sin carro, y Dios dijo: o moisés, o moisés, o moisés, que ojos tan grandes tienes y moisés contesto son para mirarte mejor, que boca tan grande tienes, bueno bueno, no nos desviemos, o moisés tu pueblo esta usurpado, descuaralajingado y sin valor, por lo que yo he creado una serenata de grillos y minado las calles de sapos, y los ríos llenos de animales, Dios Dios y yo que me gano, voy a pagarte el mínimo y te afiliare al sisben, bueno yo iré y tu acompáñame en cada acto. Trato verbal y escrito en roca fue la evidencia de los puntos. Entoes se fue pa` donde su padrastro “alias don faraón” a hacer la práctica del curso que ISO en el Sena, entoes pa` que estudiamos pues. El trabajo de moisés era sencillito frente el daño ambiental causado por “Don faraón”, mas difícil que peinar un león, entoes empaco y se fue en burro cable pa` Egipto.
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